Beschwerden und Streitbeilegung

1. Geltungsbereich

Diese Seite erklärt, wie Sie eine Beschwerde zu einer Bestellung im Online-Shop unter scheerlandtechnik.de einreichen können und welche Möglichkeiten zur Streitbeilegung bestehen.

Verantwortlich ist die folgende Gesellschaft.

Scheer Land Technik GmbH
Anschrift: wird nachgereicht
Deutschland

Geschäftsführer: wird nachgereicht
Stammkapital: 52.000 €

Handelsregister: Amtsgericht Bad Oeynhausen, HRB 8630
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE811671799

E-Mail: kontakt@scheerlandtechnik.de
Website: scheerlandtechnik.de

Wir möchten Meinungsverschiedenheiten schnell und einvernehmlich lösen.

Ihr Feedback hilft uns, unseren Service und unser Sortiment zu verbessern.

2. So reichen Sie eine Beschwerde ein

Sie können Ihre Beschwerde kostenlos per E-Mail an kontakt@scheerlandtechnik.de senden.

Alternativ schreiben Sie uns per Post an die oben genannte Anschrift.

Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, nennen Sie bitte die folgenden Angaben.

  • Ihren Namen und Ihre Anschrift.

  • Ihre Bestellnummer.

  • Eine genaue Beschreibung des Problems.

  • Das, was Sie von uns erwarten, zum Beispiel Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung.

  • Fotos, Videos oder Unterlagen, die das Problem belegen.

Eine Telefonnummer geben wir nicht an, daher bearbeiten wir Beschwerden schriftlich.

Das hilft uns außerdem, Ihr Anliegen sauber zu dokumentieren.

3. Bearbeitungsfristen

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Wir prüfen den Sachverhalt und melden uns mit einer Lösung oder einem Vorschlag.

Benötigen wir weitere Informationen oder eine Prüfung der Ware, teilen wir Ihnen dies mit.

Führt Ihre Beschwerde zu einer Rückerstattung, gilt: Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

Die Frist beginnt mit Eingang Ihrer Erklärung beziehungsweise der Ware bei uns.

Die Einzelheiten finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

4. Häufige Anliegen

Die folgenden Seiten helfen bei den häufigsten Anliegen.

5. Mängel und Gewährleistung

Bei Mängeln stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte nach den §§ 434 ff. BGB zu.

Sie haben zunächst Anspruch auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung.

Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten.

Für neue Waren beträgt die Gewährleistungsfrist gegenüber Verbrauchern zwei Jahre ab Ablieferung.

Bitte melden Sie Mängel möglichst zeitnah und fügen Sie Fotos bei.

Bei einem Gerät teilen Sie uns bitte auch die Seriennummer (bei Geräten mit Akku auch die Akku-Seriennummer) und eine Beschreibung der Fehlfunktion mit.

6. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Transportschäden.

Melden Sie Schäden möglichst innerhalb von 48 Stunden per E-Mail und fügen Sie Fotos von Verpackung und Produkt bei.

Wir klären den Schaden mit dem Transportunternehmen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben dadurch unberührt.

7. Eskalation innerhalb unseres Unternehmens

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden, können Sie Ihre Beschwerde erneut einreichen.

Schreiben Sie dazu bitte „Erneute Prüfung“ in den Betreff und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Ihre Nachricht wird dann von der Geschäftsführung geprüft.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit einer erneuten Stellungnahme.

8. Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission hat die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) zum 20. Juli 2025 eingestellt.

Eine Streitbeilegung über diese Plattform ist daher nicht mehr möglich.

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

Wir bemühen uns, alle Beschwerden direkt mit Ihnen zu klären.

Ihr Recht, sich an die zuständigen Gerichte oder andere Stellen zu wenden, bleibt unberührt.

Informationen zur Verbraucherschlichtung finden Sie bei der Allgemeinen Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.

Die Nennung dieser Stelle begründet keine Verpflichtung zur Teilnahme für uns.

9. Rechtsweg

Ihnen bleibt der Rechtsweg zu den ordentlichen Gerichten offen.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist der Sitz des Verkäufers der Gerichtsstand.

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Aufenthaltsstaates entgegenstehen.

Weitere Informationen finden Sie in den AGB.

10. Datenschutz bei Beschwerden

Wir verarbeiten die Daten Ihrer Beschwerde, um sie zu bearbeiten und zu dokumentieren.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b und f der Datenschutz-Grundverordnung.

Wir löschen die Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

11. Fristen im Überblick

  • Bearbeitung der Bestellung: 1 bis 2 Werktage.

  • Lieferung: 2 bis 5 Werktage.

  • Rückgabe und Widerruf: 14 Tage.

  • Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.

  • Antwort auf Beschwerden: in der Regel 1 bis 2 Werktage.

12. Kontakt bei Fragen

Haben Sie Fragen zu dieser Seite oder möchten Sie uns Feedback geben, schreiben Sie uns bitte.

Scheer Land Technik GmbH
Anschrift: wird nachgereicht
Deutschland

E-Mail: kontakt@scheerlandtechnik.de

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

13. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Seite schränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nicht ein.

Zwingende gesetzliche Vorschriften, insbesondere des Bürgerlichen Gesetzbuchs, bleiben unberührt.